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所有Ｕ'nido商品都是客人下單後才開始製作，一旦您的訂單成立之後就不能更改或取消。訂單一旦成立，則不提供因顧客個人因素退換貨，訂購前請確認顏色、尺寸、數量。下單前若有任何問題、需求，皆歡迎隨時來信聯絡我們。

退換貨處理原則

一般商品退換貨政策：
我們提供七天鑑賞期，商品必須保持全新狀態且完整包裝(保持商品、包裝及所有附隨贈品完整性)，否則恕不提供退換貨。請於收到商品後，立刻檢查商品是否正確，如果有問題請於 5 天內與我們連絡，並於連絡後 7 天內保持完整連同未拆封的商品包裝寄回原商品，超過時限未寄回視為不更換並取消保留。我們不接受一般商品退換貨服務，除了瑕疵品之外，其他原因換貨請自行支付來回運費。
特別訂製商品退換貨政策：
在收到商品後，請立刻檢查商品是否正確，如果有瑕疵請於 3 天內與我們連絡，並於連絡後 5 天內保持完整連同未拆封的商品包裝寄回原商品，超過時限未寄回視為不更換並取消保留。除瑕疵品之外，特別訂製商品不接受退換貨。
其他退換貨政策：
購買前詳盡溝通，可省下退換貨所耗費的心力、金錢與時間，如果有疑問請儘早向我們提出。
以下狀況不提供退換貨：

- 特別客製化訂製商品。

- 到貨超過七天。

- 促銷特價商品。

- 商品包裝已被破壞，無法再次販售。

- 商品經使用、洗滌或沾污。

商品出貨時間

當我們確定收到您的訂單及完成付款程序之後，您訂購的手作商品就會開始準備安排製作，一般需要7~14個工作天。若是特別訂製的商品出貨時間則會常一些我們會盡量在2個工作天內完成出貨程序。
一般商品出貨時間：
匯款確認後的 7~14個工作天內會將商品以郵局掛號的方式出貨給您。
特別訂製商品出貨時間：
如果是特別訂製商品，則會在完成訂製商品後的 2 個工作天內會將商品以郵局掛號的方式出貨給您。
商品運送時間 (台灣)：
寄出後約 1 - 3 個工作天內送達 (不含週六日及國定假日)
商品運送時間 (非台灣地區)：
根據目的地不同，有不同送達天數，大致上寄出後約 8 - 18 個工作天內送達 (不含週六日及國定假日)
各地區運送天數:

亞洲地區: 2~7 個工作天
歐洲地區: 10-20 個工作天
美加地區: 7-18 個工作天
其他地區: 10-30 個工作天

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